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标准化服务

   标准化服务是以服务活动作为标准化对象,其研究范围包括国民经济行业中的全部服务活动。开展标准化服务工作,有利于规范各服务行业市场秩序、提高服务质量、增强服务企业核心竞争力,为构建和谐社会提供有利的技术支撑。
   通过对服务标准的制定和实施,以及对标准化原则和方法的运用,以达到服务质量目标化,服务方法规范化、服务过程程序化,从而获得优质服务的过程,称为标准化服务。应当指出的是,服务质量目标化、服务方法规范化和服务过程程序化三者是不可分割的整体,由它们共同实现标准化服务的功能。
   标准化是现代服务业区别于传统服务业的重要特征。开放的理论视角下的将标准化作为科技创新的重要的技术支撑,并将其作为、知识社会环境下技术2.0的轴心。标准化在现代服务业科技创新中扮演着重要作用。
   标准化服务研究领域重点开展标准化服务政策与理论、、消费性服务业、保护、消费品使用说明等领域的基础应用研究和标准化研究;标准化服务信息共享机制、评价体系、认证体系、服务标准实施体系研究。


莱西标准化服务项目:
1. 各行业、领域标准的起草
2. 为标准化试点提供技术支持
3. 为企业提供标准化相关培训

  

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守望先锋
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